一、余額對賬單回復(fù)步驟參考如下：

1、錄入員或授權(quán)員登錄網(wǎng)銀，點擊“基本服務(wù)-對賬單管理-余額對賬單”功能，查詢“未回復(fù)”狀態(tài)的對賬單。

選擇信息后查詢“未回復(fù)”狀態(tài)的余額對賬單記錄。

Tips：如對賬賬號尚未下掛至企業(yè)網(wǎng)銀，即“賬號”欄位找不到對應(yīng)賬號，可嘗試通過“配置服務(wù)-在線開戶配置服務(wù)”（搜索框輸入關(guān)鍵字“開戶配置”查找）中的“下掛賬號維護(hù)”以及“下掛賬號維護(hù)授權(quán)”菜單維護(hù)添加。如網(wǎng)銀不支持自助下掛，請至開戶行申請將相關(guān)賬號關(guān)聯(lián)至企業(yè)網(wǎng)銀。

2、查詢到未回復(fù)的對賬單記錄后點擊“回復(fù)”按鈕在線提交。

3、請查看并核對余額對賬單中顯示的月末賬戶余額。如余額相符，則勾選“雙方余額完全相符”后提交；如余額不符，請在“未達(dá)賬務(wù)調(diào)節(jié)表”內(nèi)編制未達(dá)賬務(wù)明細(xì)。（未達(dá)賬務(wù)調(diào)節(jié)表默認(rèn)為空白表格，僅在賬務(wù)不符時由企業(yè)編制。）

a. 若企業(yè)記賬余額與對賬單顯示一致，請勾選“雙方余額相符”；

b. 若賬務(wù)不符，請編制“未達(dá)賬務(wù)調(diào)節(jié)表”，填寫調(diào)整后的余額并勾選是否相符的選項。

注：余額對賬單”需回復(fù)提交給銀行，一般開通網(wǎng)銀的客戶為按季對賬，系統(tǒng)僅在2、5、8、11月生成余額對賬單，客戶可在3、6、9、12月的月初查詢余額對賬單生成記錄并進(jìn)行對賬回復(fù)。

4、勾選完成后點擊確定進(jìn)入下一頁，輸入動態(tài)密碼(短信發(fā)送至手機(jī))點擊提交。

5、若單人對賬，則提交成功后對賬成功，對賬單狀態(tài)變更為“已回復(fù)”；

若雙人對賬，則需由另一名對賬操作員通過“對賬單管理-對賬單回執(zhí)授權(quán)”菜單授權(quán)處理。